TÉRMINOS Y CONDICIONES

⦁ CONDICIONES DE CANCELACIÓN Y CAMBIOS DE FECHA

Cancelaciones con derecho a devolución íntegra:

En caso de que el responsable de la empresa considere que la actividad no se pueda llevar a cabo por motivos ajenos al cliente (meteorológicos, cierre de establecimientos, causas de fuerza mayor…), dicha actividad quedará cancelada, y se procederá a la devolución íntegra del importe en un plazo máximo de 7 días. La organización se reserva el derecho a cambiar de fecha o anular la actividad, realizando en tal caso la devolución íntegra del importe de la misma en un plazo máximo de 7 días.

Cancelaciones con derecho a devolución parcial:

Cuando un cliente realice la anulación de una actividad, se le devolverán los siguientes importes de la reserva:

•  Más de 3 días antes del comienzo de la actividad (más de 72 horas antes de la hora de comienzo):
    °  Devolución total (100%).
•  Entre 3 y 1 días antes del comienzo de la actividad (entre 72 y 24 horas antes de la hora de comienzo):
    °  Devolución del (50%).
•  Menos de 1 día antes del comienzo de la actividad (menos de 24 horas antes de la hora de comienzo):
    °  Devolución del (0%), es decir, sin derecho a devolución.

Cancelaciones sin derecho a devolución parcial:

Cualquier tipo de cancelación que no aparezca recogida explícitamente en los dos apartados anteriores no tendrá derecho a devolución del importe de la actividad.

Cambios de fecha:

Si el cliente desea realizar un cambio de fecha deberá consultar antes la disponibilidad de fecha con la empresa.
Para cambios de fecha realizados más de 1 día antes del comienzo de la actividad, no se aplicará ninguna penalización.
Para cambios realizados menos de 1 día antes del comienzo de la actividad (menos de 24 horas), deberá abonar una penalización del 25%.

⦁ MÉTODO DE PAGO

Las reservas se podrán abonar tanto por transferencia bancaria como por Bizum. En caso de devolución se realizará por el mismo método.

⦁ SEGUROS

Todas nuestras actividades están cubiertas por Seguro de Responsabilidad Civil y Seguro de Accidentes.

⦁ NECESIDADES ESPECIALES

El cliente deberá informar a la empresa de cualquier requerimiento o restricción especial con antelación suficiente (alergias, movilidad reducida, problemas de salud relevantes para la realización de la actividad…). Se exime a la empresa de cualquier responsabilidad derivada de la falta de comunicación del cliente de circunstancias como las anteriores.

⦁ RECLAMACIONES

El cliente podrá solicitar el Libro de Reclamaciones, para lo cual deberá dirigirse a la siguiente dirección: Avenida Profesor Peraza de Ayala 14, P.C, 3ºA, 38001, Santa Cruz de Tenerife.